Hayır. Sehpam Akıllı üzerinden vereceğiniz tüm siparişlerde Türkiye'nin her yerine ücretsiz kargo avantajından yararlanabilirsiniz. Siparişiniz güvenli şekilde paketlenerek anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla adresinize teslim edilir. Kampanya veya özel dönemlerde de aksi belirtilmediği sürece ücretsiz kargo uygulamamız devam etmektedir.

Siparişleriniz, ürün stok durumuna göre en kısa sürede hazırlanır ve kargoya teslim edilir. Stokta bulunan ürünler genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Özel üretim veya yoğun kampanya dönemlerinde hazırlık süresi değişebilir. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde takip numaranız SMS ve e-posta yoluyla sizinle paylaşılır.

Teslim aldığınız ürünü, yasal cayma hakkınız kapsamında 14 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. İade ve değişim süreci hakkında detaylı bilgi almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Sehpam Akıllı'da güvenli alışveriş yapabilmeniz için farklı ödeme seçenekleri sunuyoruz. Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve dönemsel olarak sunulan taksitli ödeme seçeneklerinden faydalanabilirsiniz. Tüm kart işlemleri güvenli ödeme altyapısı ile şifrelenerek gerçekleştirilir.

Siparişiniz kargoya verildikten sonra size SMS ve e-posta ile kargo takip numarası gönderilir. Bu takip numarası ile kargo firmasının internet sitesi üzerinden siparişinizin güncel durumunu kolayca takip edebilirsiniz. Ayrıca siparişinizle ilgili her konuda müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.

Ürününüzü teslim alırken paketi mutlaka kontrol etmenizi öneririz. Paket üzerinde ezilme, yırtılma veya darbe gibi bir hasar fark ederseniz kargo görevlisi eşliğinde Hasar Tespit Tutanağı düzenlemeniz önemlidir. Ardından bizimle iletişime geçerek tutanak ve ürün görsellerini paylaşmanız yeterlidir. Ekibimiz en kısa sürede inceleme yaparak ürünün değişim veya çözüm sürecini hızlıca başlatacaktır.